風評被害の恐怖

とある方がクレームに来ました。
うちで髪を纏め上げた際に髪を切られたとのこと。
しかし、纏め上げる人の髪を短く切るなんて事はまずあり得ない。

でも当人はうちの店でしか切らないとの一点張り。
でもうちではこんな切り方はしないし、
他のところで剃ったんじゃないかと思うのだが、
完全に思い込んでいるひと相手に幾ら言っても言い訳にしか思われないので、
うちも切ってないと言うしかなく、
なだめる策もないままに結局相手は怒り心頭のまま帰って行きました。

あの方は他の店での悪評をよく周囲に言い回る人なので、
それによる風評被害が怖い…